विशेष अभियान 5.0 के तहत डाक विभाग ने स्वच्छता और दक्षता में रचा नया कीर्तिमान

संचार मंत्रालय के अंतर्गत डाक विभाग ने विशेष अभियान 5.0 के कार्यान्वयन चरण को पूरे उत्साह, समर्पण और ऊर्जा के साथ सफलतापूर्वक संपन्न किया। यह अभियान 2 अक्टूबर से 31 अक्टूबर 2025 तक देशभर के सभी डाक परिपत्रों में आयोजित किया गया। इस पहल ने विभाग की स्वच्छता, दक्षता और नागरिक-केंद्रित सेवा वितरण के प्रति अटूट प्रतिबद्धता को एक बार फिर सशक्त रूप से प्रदर्शित किया।

पिछले अभियानों की उपलब्धियों को आगे बढ़ाते हुए, विशेष अभियान 5.0 का मुख्य उद्देश्य था – सतत स्वच्छता, कुशल अभिलेख प्रबंधन, लंबित संदर्भों का समय पर निपटान, और कार्यालय स्थान का सर्वोत्तम उपयोग। इस दृष्टिकोण से विभाग ने न केवल निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त किया, बल्कि “स्वच्छता” को एक मूल्य के रूप में दैनिक कार्यप्रणाली और संचालन में समाहित किया।

विशेष अभियान 5.0 की प्रमुख उपलब्धियाँ

• 1,00,000 सार्वजनिक शिकायतें और 1,000 सीपीग्राम अपीलें का निपटान

• 17,352 पुराने अभिलेखों और ई-फाइलों का निष्पादन

• ₹57.77 लाख का राजस्व स्क्रैप और अपशिष्ट सामग्री की बिक्री से अर्जित

• 23,287 वर्ग फुट कार्यालय स्थान मुक्त किया गया

• 1.30 लाख से अधिक स्थलों पर स्वच्छता अभियान आयोजित किए गए, जिससे “संतृप्ति दृष्टिकोण” के तहत हर स्तर पर स्वच्छता को बढ़ावा मिला

  

नवाचार और सर्वोत्तम पहलें

1. “डाक चौपाल” पहल:

ग्रामीण और जमीनी स्तर पर नागरिक-केंद्रित सेवाओं जैसे वित्तीय समावेशन, डीबीटी, बीमा और ई-कॉमर्स को बढ़ावा देने के लिए विशेष संवाद कार्यक्रम आयोजित।

2. दीवार कला के माध्यम से स्वच्छता संदेश:

स्थानीय कला और संस्कृति को मिलाकर स्वच्छता और सामुदायिक भागीदारी के संदेशों का रचनात्मक प्रसार।

3. “वेस्ट से बेस्ट” कार्यशालाएँ:

ई-वेस्ट रीसाइक्लिंग और नवाचारपूर्ण अपशिष्ट प्रबंधन पर विशेष सत्र आयोजित।

शिकायत पंजीकरण में सुधार

• QR कोड आधारित शिकायत प्रणाली: प्रत्येक डाकघर में शिकायत पंजीकरण की आसान ऑनलाइन सुविधा।

• वरिष्ठ अधिकारियों की साप्ताहिक निगरानी: हर सप्ताह 10 शिकायतों की व्यक्तिगत समीक्षा और त्वरित समाधान।

• ग्राहक-संवाद आधारित समाधान प्रणाली: शिकायत बंद करने से पहले ग्राहक की सहमति अनिवार्य।

• नई एसएलए परिभाषा: शिकायतों को 129 श्रेणियों में विभाजित किया गया, जिनमें से अधिकांश का समाधान 1 से 7 दिनों में किया जाता है।

कार्यशालाएँ और कर्मचारी कल्याण

• अभिलेख प्रबंधन कार्यशाला: राष्ट्रीय अभिलेखागार के सहयोग से आयोजित।

• साइबर हाइजीन प्रशिक्षण: राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा जागरूकता माह 2025 के अंतर्गत।

• “थलिरनिलम” क्रेच सुविधा का शुभारंभ:

  • स्थान – मुख्य डाक महा अधीक्षक, तमिलनाडु सर्कल कार्यालय, चेन्नई

  • उद्देश्य – कार्यरत अभिभावकों के बच्चों के लिए सुरक्षित और पोषणयुक्त वातावरण उपलब्ध कराना।

डाक विभाग ने यह संकल्प दोहराया कि “स्वच्छता” केवल एक अभियान नहीं बल्कि एक सतत संस्कृति बने। विभाग का उद्देश्य है कि इस अभियान की गति को बनाए रखते हुए, स्वच्छता, अनुशासन और दक्षता को अपने विशाल नेटवर्क के हर स्तर तक पहुंचाया जाए।

उल्लेखनीय पहलें

• लेबोंग डाकघर (दार्जिलिंग): औपनिवेशिक काल में स्थापित कुछ डाकघरों में से एक, जिसे आधुनिक स्वरूप में परिवर्तित किया गया।

• सार्वजनिक स्थलों का रूपांतरण: पश्चिम बंगाल सर्कल के बराकपुर मुख्य डाकघर (SBCO) में प्रेरणादायक स्वच्छता एवं नवीनीकरण प्रयास।

निष्कर्ष

विशेष अभियान 5.0 ने न केवल डाक विभाग की कार्यसंस्कृति में सुधार लाया, बल्कि “स्वच्छता ही सेवा” और “न्यूनतम सरकार, अधिकतम शासन” के सिद्धांतों को भी मूर्त रूप दिया। यह पहल भारत को एक अधिक पारदर्शी, उत्तरदायी और स्वच्छ प्रशासनिक प्रणाली की ओर अग्रसर कर रही है।