गैस भुगतान में हर परिवार को ₹1 से ₹10 तक का नुकसान?

ग्रामीण गेंदलाल कोकडिया ने भारत गैस पटेवा में UPI, बारकोड और ऑनलाइन भुगतान सुविधा की मांग उठाई

महासमुंद/पटेवा- पटेवा क्षेत्र के ग्रामीण एवं भारत गैस उपभोक्ता गेंदलाल कोकडिया ने भारत गैस वितरण कंपनी पटेवा में डिजिटल भुगतान की सुविधा उपलब्ध कराने की मांग की है। उनके द्वारा भेजी गई जानकारी के अनुसार, गैस सिलेंडर का भुगतान करते समय छुट्टे पैसे उपलब्ध नहीं होने के कारण ग्राहकों को कथित तौर पर प्रति सिलेंडर ₹1 से ₹10 तक अतिरिक्त राशि का भुगतान करना पड़ रहा है।

गेंदलाल कोकडिया का कहना है कि वर्तमान समय डिजिटल भुगतान का है। ऐसे में गैस वितरण केंद्र पर UPI, QR कोड/बारकोड और ऑनलाइन पेमेंट की सुविधा उपलब्ध होनी चाहिए, ताकि ग्राहक निर्धारित राशि का सटीक भुगतान कर सकें और छुट्टे पैसों की समस्या से बच सकें।

कंपनी के बाहर हेल्पलाइन नंबर प्रदर्शित करने की मांग

ग्रामीण गेंदलाल कोकडिया के अनुसार, भारत गैस वितरण कंपनी पटेवा के बाहर कंपनी से संबंधित विज्ञापन एवं फोटो तो लगाए गए हैं, लेकिन टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित नहीं है।

उनका कहना है कि ग्राहकों को गैस की कीमत, बुकिंग, डिलीवरी, भुगतान अथवा किसी अन्य समस्या के संबंध में जानकारी या शिकायत करनी हो तो उन्हें संबंधित हेल्पलाइन नंबर आसानी से उपलब्ध होना चाहिए।

UPI और बारकोड से भुगतान की मांग

गेंदलाल कोकडिया ने मांग की है कि गैस एजेंसी में UPI स्कैनिंग, QR कोड/बारकोड और ऑनलाइन भुगतान की सुविधा शुरू की जाए। उनका कहना है कि इससे ग्राहक मोबाइल के माध्यम से गैस सिलेंडर की निर्धारित राशि का भुगतान कर सकेंगे और छुट्टे पैसों को लेकर होने वाली परेशानी भी कम होगी।

उन्होंने यह भी मांग की कि प्रत्येक ग्राहक को गैस सिलेंडर की वास्तविक कीमत और भुगतान की स्पष्ट रसीद/बिल उपलब्ध कराया जाए।

मजदूर और उज्ज्वला योजना के लाभार्थियों को सुविधा मिलने की उम्मीद

गेंदलाल कोकडिया के अनुसार, पटेवा क्षेत्र में बड़ी संख्या में मजदूर परिवार और उज्ज्वला योजना के लाभार्थी गैस का उपयोग करते हैं। उनका कहना है कि इन परिवारों के लिए भुगतान व्यवस्था सरल और पारदर्शी होना जरूरी है।

उनके मुताबिक, छोटे-छोटे छुट्टे पैसों की समस्या के कारण यदि ग्राहक को अतिरिक्त राशि देनी पड़ती है, तो इसका असर गरीब और मजदूर परिवारों पर पड़ सकता है।

“डिजिटल इंडिया के दौर में ऑनलाइन भुगतान की सुविधा जरूरी”

ग्रामीण गेंदलाल कोकडिया ने कहा कि “आज डिजिटल इंडिया का दौर है। गैस कंपनी को भी ग्राहकों के लिए UPI और ऑनलाइन भुगतान की सुविधा उपलब्ध करानी चाहिए।”

उन्होंने कहा कि वे स्वयं भी भारत गैस के ग्राहक हैं और पटेवा में भारत गैस कंपनी की सुविधा शुरू होने से क्षेत्र के लोगों को लाभ मिला है। उनका कहना है कि कंपनी की सुविधा के साथ यदि डिजिटल भुगतान और पारदर्शी बिलिंग की व्यवस्था भी हो जाए तो ग्राहकों को और सुविधा मिलेगी।

ग्राहकों के हित में इन सुविधाओं की मांग

गेंदलाल कोकडिया ने संबंधित गैस वितरण कंपनी से मांग की है कि—

• UPI/QR कोड से भुगतान की सुविधा शुरू की जाए।

•  गैस एजेंसी पर बारकोड/QR कोड स्पष्ट रूप से लगाया जाए।

•  ऑनलाइन डिजिटल पेमेंट की व्यवस्था उपलब्ध कराई जाए।

•  हर ग्राहक को भुगतान की रसीद/बिल दिया जाए।

•  सिलेंडर की वास्तविक निर्धारित कीमत स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जाए।

•  एजेंसी के बाहर टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर लगाया जाए।

•  ग्राहकों के लिए भुगतान और शिकायत संबंधी जानकारी स्पष्ट रूप से उपलब्ध कराई जाए।

कंपनी से जवाब और व्यवस्था में सुधार की उम्मीद

ग्रामीण गेंदलाल कोकडिया द्वारा भेजी गई जानकारी के अनुसार, ग्राहकों की सुविधा और पारदर्शिता के लिए इन व्यवस्थाओं की आवश्यकता महसूस की जा रही है। उन्होंने संबंधित गैस वितरण कंपनी से मामले पर ध्यान देने और डिजिटल भुगतान, बिल एवं हेल्पलाइन संबंधी सुविधाएं उपलब्ध कराने की मांग की है।

अब ग्राहकों को उम्मीद है कि संबंधित गैस एजेंसी इस मांग पर ध्यान देगी और भुगतान व्यवस्था को अधिक पारदर्शी एवं सुविधाजनक बनाने के लिए आवश्यक कदम उठाएगी।